Начальная переписка не сохранилась...

Понедельник:

— Здравствуйте! Когда мне вернут деньги за вентилятор? Ау!

М.Видео: Александр, уточните номер заказа, пожалуйста.

— Мне дали чек, сказали, что деньги вернутся в течение 7 дней. С 9 июля жду.

М.Видео: Александр, да, деньги поступают в течение 7 рабочих дней банка, с которого была оплата.

— Что значит «в течение 7 рабочих дней банка»?

М.Видео: В течение 7 дней, когда работает банк.

— Так он каждый день работает (Сбербанк). Когда будет платёж от вас?

М.Видео: К сожалению, режима работы банка я вам подсказать не могу, вы можете обратиться в банк. Чек вам выдали, значит, деньги отправлены. Я уверена, что ваш вопрос разрешится успешно. Хорошего вам дня.

Вторник:

— Когда придут деньги? Все сроки прошли. В банке сказали, что платежа от вас не было.

М.Видео: Здравствуйте, Александр! Меня зовут Алёна, я ваш виртуальный помощник. Ой, я ещё только учусь и могу понять не все вопросы. Вот по каким вопросам я могу вас проконсультировать.

— Вызов оператора.

М.Видео: Перевожу запрос на оператора.

Здравствуйте. Александр, чем могу Вам помочь?

— Когда мне вернут деньги? В банке сказали, что платежа не было.

М.Видео: Напишите номер заказа, за который должны вернуться средства.

— У вас же есть переписка.

М.Видео: Пару минут, пожалуйста.

(Исчезает на 17 минут).

Александр, не могу найти ваш заказ. Напишите телефон, который указывали при покупке. Ваш вопрос ещё актуален? От вас долгое время не было ответа. Если у вас появятся вопросы, обратитесь к нам снова. Всего доброго.

Среда:

— Конечно, актуален, скоро три недели, как жду возврата и ничего не могу добиться.

М.Видео: Здравствуйте, Александр! Меня зовут Алёна, я ваш виртуальный помощник. Ой, я ещё только учусь и могу понять не все вопросы. Вот по каким вопросам я могу вас проконсультировать.

— Вызов оператора.

М.Видео: Перевожу запрос на оператора.

Добрый день!

— Когда мне вернут деньги?

М.Видео: Благодарю вас за ожидание. Александр, уточните, пожалуйста, вы вернули уже полученный на руки товар?

— Вернул ещё в июне. 9 июля получил чек. Сказали, что деньги будут возвращены в течение 3-7 дней.

М.Видео: Уточните, пожалуйста, в каком магазине и в каком городе обращались по вопросу возврата?

— Авиапарк, Москва.

М.Видео: Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона?

— Вчера оператор пропала на 17 минут, сегодня тоже?

Анна работает над вашим вопросом. Пожалуйста, оставайтесь в чате.

М.Видео: Благодарю вас за ожидание. Александр, по вопросу возврата денежных средств я зафиксировала обращение. Пожалуйста, ожидайте ответа.

— Ожидать сейчас или ожидать вообще?

М.Видео: Все обращения рассматриваются в порядке очереди, в течение 72 часов.

Обновление

Деньги мне возвращены. Проблема решена.